Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Dữ liệu thu thập chỉ phục vụ các mục đích hợp pháp phục vụ giao dịch và quyền lợi của Quý khách:
- Xử lý & Giao nhận đơn hàng: Tiếp nhận yêu cầu mua hàng, xuất hóa đơn VAT, giao hàng và đối soát qua tính năng Tra cứu đơn hàng.
- Quản lý chính sách Khách hàng & Đại lý B2B: Áp dụng chiết khấu theo cấp bậc đại lý, hỗ trợ công nợ và các chương trình ưu đãi độc quyền.
- CSKH & Hỗ trợ kỹ thuật: Giải quyết khiếu nại, bảo hành, đổi trả hàng hóa kịp thời và chuyên nghiệp.
- Thông tin thị trường: Gửi báo giá sỉ và chương trình khuyến mãi định kỳ khi có sự đồng thuận từ khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
- Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
- Thông tin đại lý/doanh nghiệp: Tên công ty/cửa hàng, mã số thuế (MST), địa chỉ xuất hóa đơn GTGT.
- Dữ liệu giao dịch: Mã đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử thanh toán và ghi chú vận chuyển.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản hoặc giao dịch với Vtipz. Các chứng từ hóa đơn, kế toán thương mại được lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán Việt Nam (tối thiểu 5 – 10 năm).
4. Tiếp cận dữ liệu và Cam kết không chia sẻ
Chỉ nhân sự nội bộ có thẩm quyền của Vtipz (CSKH, Kho vận, Kế toán) và đơn vị chuyển phát đối tác được tiếp cận thông tin cần thiết phục vụ giao nhận. Vtipz cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VĨNH THÁI PHONG
Mã số thuế: 0311940408 | Địa chỉ: 205/1A Phạm Văn Chí, Phường Bình Tiên, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 1900 2683 | Email: cskh@vinhthaiphong.com.vn | Website: https://vtipz.com.vn
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền truy cập trang Quản lý tài khoản để cập nhật dữ liệu, hoặc yêu cầu Vtipz trích xuất, tạm khóa, xóa bỏ dữ liệu cá nhân qua email cskh@vinhthaiphong.com.vn hoặc Hotline 1900 2683.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin sai mục đích xin vui lòng gửi về cskh@vinhthaiphong.com.vn. Ban quản trị Vtipz cam kết xác minh và phản hồi phương án xử lý thỏa đáng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
8. Biện pháp an toàn và bảo mật dữ liệu
Hệ thống máy chủ áp dụng tường lửa bảo mật đa tầng và giao thức mã hóa dữ liệu SSL/TLS 256-bit chuẩn quốc tế, bảo đảm thông tin khách hàng luôn được bảo vệ an toàn tối đa.
